Làm sao để thiết kế website eLearning chuyên nghiệp (by Thành xTech)

Xin chào bạn! Bạn có mặt ở đây chứng tỏ bạn đang có ý định thiết kế website eLearning của riêng mình. 

Và nếu đây là lần đầu bạn bắt tay vào việc tạo website bán khóa học online. Chắc hẳn bạn đang có rất nhiều trăn trở. 

Tôi thấu hiểu những điều đó vì bản thân tôi cũng gặp rất nhiều khó khăn khi mới tiếp xúc với eLearning. Để giúp bạn vượt qua giai đoạn đầu này. Hôm nay, tôi sẽ tổng hợp và chia sẻ với các bạn kinh nghiệm để thiết kế website dạy học trực tuyến bài bản, chuyên nghiệp. Bài viết có những update mới nhất được tôi đúc rút từ 2 dự án eLearning mà tôi đang tư vấn triển khai:

• Website eLearning về phát triển con người The TEAL.
• Website đào tạo trực tuyến về khoa học dữ liệu Smart Data.

Bài chia sẻ chi tiết nên khá dài nhưng bạn hãy chịu khó đọc hết. Tôi tin bạn sẽ nhận được nhiều giá trị hữu ích.

“Đâu là lý do bạn muốn thiết kế website eLearning của riêng mình?”

Trong cuốn sách “Bắt đầu với câu hỏi tại sao”, tác giả Simon Sinek chia sẻ rằng: “Việc khám phá tầm quan trọng của lý do TẠI SAO đã hoàn toàn thay đổi cái nhìn của tôi về thế giới”.
Do đó, tôi muốn bạn bắt đầu hành trình đến với thế giới của e-Learning bằng cách tìm ra mục tiêu quan trọng nhất mà bạn phải đạt được khi làm website e-Learning.

Tại sao chúng ta chỉ chọn 1 trong 3 mục tiêu phía trên? Vì mỗi mục tiêu cần chiến lược và kế hoạch hành động khác nhau. Rất khó để bắt đầu hành trình với quá nhiều chiến lược và kế hoạch hành động.

Tôi sẽ đưa cho bạn 3 ví dụ tương ứng dựa trên kinh nghiệm của tôi để bạn dễ hình dung:

• Với mục tiêu giúp học viên học tập thuận tiện và hiệu quả hơn, bạn cần tập trung vào những yếu tố liên quan đến trải nghiệm học tập (Learning Design).
• Với mục tiêu tiết kiệm chi phí, bạn tập trung vào việc số hóa: số hóa tài liệu để giảm chi phí in ấn, số hóa quy trình để giảm chi phí nhân sự.
• Với mục tiêu tăng doanh thu, bạn sẽ tập trung vào các công cụ truyền thông, quảng cáo, cũng như tạo phễu để bán các khóa học.

Lựa chọn dạng website eLearning và mô hình hoạt động

Khi đã xác định được mục tiêu rồi, bước tiếp theo là bạn cần chọn 1 chiến lược phát triển cụ thể cho website đào tạo trực tuyến của mình.  

Quan điểm của tôi về việc lập chiến lược đó chính là LỰA CHỌN và LƯỢC BỚT những thứ bạn sẽ không làm. 

Ở đây, có 2 thứ bạn cần chọn:

Vậy làm thế nào để bạn đưa ra lựa chọn chính xác? 

Binh pháp Tôn Tử có câu “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Tôi gợi ý bạn phân tích mô hình SWOT để tìm hiểu toàn diện bối cảnh. Đó chính là chìa khóa giúp bạn đưa ra những lựa chọn chính xác.
Hãy luôn nhớ rằng “Lựa chọn quan trọng hơn nỗ lực”. Nếu chọn sai ngay từ đầu, mọi cố gắng sẽ là vô ích. 

Xong mục tiêu và chiến lược, bước tiếp theo bạn cần làm là lập kế hoạch hành động.

Mục tiêu cụ thể + Chiến lược phù hợp + Kế hoạch hành động rõ ràng = 99% cơ hội thành công

Hãy tiếp tục theo dõi 3 hạng mục chính trong kế hoạch tạo website bán khóa học online mà tôi chia sẻ dưới đây để biết bạn nên làm gì tiếp theo.

Lập danh sách các tính năng cần phát triển

Kinh nghiệm của tôi là thay vì làm quá nhiều tính năng, hãy “tập trung vào những điều cốt lõi”.

Lý thuyết là như vậy. Nhưng việc lựa chọn các tính năng sẽ phát triển là 1 việc khá khó khăn với những bạn mới chưa có kinh nghiệm vận hành website e-Learning thực tế.

Để giúp bạn khởi đầu dễ dàng hơn tôi có lập sẵn 1 danh sách tính năng chính để bạn tham chiếu và lựa chọn. Danh sách này chia thành 2 phần:

Các tính năng cơ bản

• Các tính năng liên quan đến tài khoản người học: Đăng ký, đăng nhập, quên password, quản trị thông tin cá nhân,…
• Tính năng lọc và tìm kiếm khóa học: Lọc theo danh mục, theo mức giá, theo bảng xếp hạng, theo người dạy,…
• Trang khóa học: Mô tả khóa học, thông tin về người dạy, video, tài liệu, diễn đàn,…
• Tính năng thanh toán: Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán.
• Tính năng thông báo: Nhắc nhở lịch học, các hoạt động trong chương trình học và về các khóa học mới.
• Tính năng đánh giá, review, bình luận về các khóa học. 
• Thân thiện với mobile. 
• Các tính năng giúp người dạy khởi tạo và chỉnh sửa khóa học.
• Công cụ giúp xem dữ liệu, phân tích, tổng hợp và lập báo cáo.

Các tính năng nâng cao

• Các tính năng cho phép tùy biến lại giao diện mang tính cá nhân hóa.
• Các tính năng liên quan đến kiểm tra, thi cử, cấp bằng cấp, chứng chỉ trực tuyến.
• Có ứng dụng mobile riêng, phục vụ cho việc học tập mọi lúc mọi nơi.
• Các công cụ về Gamification giúp tăng tương tác từ người học.
• Tính năng Recommendation sử dụng AI và Big Data.
• Hỗ trợ giao tiếp đa nền tảng: chat, forum, video call,…

Thiết kế giao diện website e-learning

Giao diện UI/UX là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi học viên. Vì thế, khi thiết kế bạn cần chú ý 5 điểm sau:

• Đơn giản: Kinh nghiệm của tôi cho thấy 1 giao diện cầu kỳ chỉ tạo cảm giác ấn tượng lúc đầu nhưng không hề hiệu quả về cả mặt trải nghiệm học tập lẫn mặt chuyển đổi kinh doanh. Giao diện đơn giản, dễ hiểu là lựa chọn tối ưu nhất. 
• Trực quan: Đơn giản chứ không phải buồn tẻ và nhàm chán. Hãy đầu tư và sử dụng nhiều hình ảnh, video người thật, việc thật để tăng niềm tin của khách hàng vào website. Điều này giúp gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
• Nhất quán: Thiết kế trang web eLearning với màu sắc, chủ đề và logo nhất quán trên tất cả các trang. 
• Tốc độ tải trang nhanh: Thời gian tải trang chậm ảnh hưởng rất nhiều đến trải nghiệm. Do đó, video và hình ảnh nên được nén và upload lên các dịch vụ lưu trữ chuyên nghiệp.  
• Quy tắc 3 lần nhấp: Đảm bảo mọi tài nguyên trên website e-learning đều tiếp cận được sau tối đa là 3 lần nhấp chuột.

Lựa chọn giải pháp LMS khi thiết kế website eLearning

Để tạo 1 website eLearning bạn cần 1 phần mềm có tên là LMS (Learning Management System). 

Trên thị trường hiện tại có 3 nhóm giải pháp LMS chính là:

Có lẽ bạn đang cảm thấy băn khoăn. Nhưng tin tôi đi, nếu bạn đọc kỹ những phân tích của tôi ở phía dưới. Bạn vẫn có thể chọn giải pháp LMS tối ưu mà chẳng cần biết gì về lập trình.

Tự phát triển 1 nền tảng LMS riêng để xây dựng website học trực tuyến

Nếu bạn có đủ nguồn lực và muốn tạo ra 1 website e-Learning với những chức năng đặc thù. Bạn nên phát triển 1 nền tảng LMS riêng. 

Tuy nhiên theo kinh nghiệm của tôi, phương án này có 2 nhược điểm rất lớn:

• Tốn nhiều chi phí: Tự triển khai đồng nghĩa với việc bạn phải xây dựng hoặc thuê ngoài một team phát triển phần mềm với đầy đủ các vai trò: BA, Developer, Tester, PM v.v… với chi phí khá cao.
• Mất thời gian: Một quá trình dài để hoàn thiện sản phẩm. Từ việc định hướng, thiết kế xây dựng. Cho đến bảo trì, sửa đổi bổ sung hay thậm chí là đập đi xây lại.

Chính vì vậy, phương án này không phù hợp với những doanh nghiệp SMEs và những doanh nghiệp start up.

Sử dụng các giải pháp LMS được cung cấp dưới dạng Cloud/SaaS.

Các hệ thống LMS này thường thu phí theo tháng hoặc theo số lượng user. Ưu điểm của phương án này là thời gian triển khai nhanh (thường dưới 1 tuần). Có chi phí đầu tư ban đầu thấp. 

Tuy nhiên, phương án này cũng có 2 nhược điểm lớn:

• Lệ thuộc: Bạn hoàn toàn phụ thuộc vào nền tảng của đối tác. Nên nếu một ngày đẹp trời, nhà cung cấp ngừng dịch vụ thì hệ thống của bạn cũng sẽ “bay màu”.
• Cực khó để bổ sung các tính năng theo nhu cầu của riêng bạn. Nếu bổ sung được thì thường chi phí cũng rất đắt.

Thiết kế website eLearning sử dụng những nền tảng LMS mã nguồn mở

Tận dụng các mã nguồn mở như Moodle, Wordpress với các plugin miễn phí là một cách xây dựng và xây dựng website học trực tuyến đơn giản, hiệu quả.

• Ưu điểm: Thời gian triển khai nhanh và có chi phí hợp lý.
• Nhược điểm: Cần tìm được 1 đối tác có kinh nghiệm nếu muốn tùy biến theo nhu cầu riêng mà không ảnh hưởng đến lõi chung của nền tảng.

Lời kết

Tôi hi vọng những chia sẻ thực tế phía trên sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về cách thiết kế 1 website e-Learning chuyên nghiệp. Tạo tiền đề giúp bạn thành công trên hành trình đem những giá trị tri thức tốt đẹp đến với cộng đồng.