Interactive Content là gì? 8 dạng nội dung tương tác hiệu quả.

Interactive Content được xem là xu hướng tất yếu của nội dung số. Đây là một trong những hình thức nội dung đang được các Marketer quan tâm và ưa chuộng. Trong các chiến dịch truyền thông tiếp thị, Interactive Content mang lại sự tương tác hai chiều.

Interactive Content (Nội dung tương tác) là gì?

Nội dung tương tác được sản xuất nhằm mục đích thu hút sự chú ý. Từ đó gia tăng sự tham gia của người dùng trên không gian mạng Internet. Cũng như khuyến khích họ hành động nhiều hơn. 

Với nội dung tương tác, người dùng không chỉ đọc, xem, nghe một cách thụ động. Họ được tham gia trải nghiệm nhất định. Những hành động đó là thể là một cú nhấp vào tìm hiểu thêm thông tin về một chủ đề mà họ cảm thấy hứng thú. Ví dụ như đồ họa thông tin. Hoặc phức tạp hơn là tham gia khảo sát, lựa chọn, trả lời câu đố, tính toán điểm số, tham gia một cuộc thi,… 

Đó là một vài cách đơn giản để thu hút sự chú ý của người dùng nhanh nhất. Khiến họ phải dừng lại ở nội dung, bắt đầu suy nghĩ và hành động thay vì lướt qua. Đổi lại, người tham gia sẽ nhận được một kết quả liên quan tới vấn đề họ đang quan tâm.

Với những lý do đó, nội dung tương tác cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và mang lại hiệu quả cao hơn so với nội dung tĩnh. Việc khai thác sức mạnh của nội dung tương tác sẽ giúp mang lại giá trị rõ rệt cho doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận khách hàng và giao tiếp với các nhóm công chúng liên quan.  

Tại sao Interactive Content sẽ trở thành xu hướng

Hội chứng Não cá vàng

Các nhà nghiên cứu của Microsoft Corp đã thực hiện một khảo sát. Khảo sát có 2.000 người tham gia. Đồng thời thực hiện nghiên cứu hoạt động não của 112 người khác bằng cách sử dụng điện não đồ (EEG). Kết quả cho thấy:

Khoảng thời gian chú ý trung bình của con người đã giảm gần một phần tư trong khoảng thời gian từ năm 2000 đến năm 2015, từ 12 giây xuống còn 8 giây. Trong khi đó, khoảng thời gian này đối với cá vàng là 9 giây.

Theo báo cáo, con người ngày càng dễ bị phân tâm hơn bởi nhiều luồng phương tiện. Microsoft đưa ra giả thuyết rằng những thay đổi này là kết quả của khả năng não bộ thích nghi và tự thay đổi theo thời gian. Khả năng chú ý trung bình giảm đi có thể là tác dụng phụ từ sự phát triển của Internet và điện thoại di động.

• 25% thanh thiếu niên quên những thông tin quan trọng về người thân, bạn thân.
• 7% người dân thỉnh thoảng quên ngày sinh của họ.
• Mỗi tuần, 39% người Mỹ sẽ quên một thông tin cơ bản hoặc mất một thông tin hàng ngày.
• Một nhân viên văn phòng trung bình sẽ kiểm tra tin nhắn 30 lần mỗi giờ. Và họ sẽ nhấc điện thoại hơn 1.500 lần mỗi tuần, tương đương 3 giờ 16 phút mỗi ngày.

Tuy nhiên, vẫn có giải pháp để thu hút sự chú ý của người dùng. Theo nghiên cứu của Nielsen, các trang mang lại giá trị rõ ràng có thể thu hút sự chú ý của người dùng lâu hơn. Đó là lý do Interactive Content ra đời và ngày càng trở thành vũ khí hữu hiệu cho các nhà tiếp thị.

Lợi ích của Interactive Content

Mỗi ngày, hàng triệu nội dung được sản xuất và xuất bản trên Internet. Người dùng không có nhiều thời gian để chú ý quá lâu vào một nội dung kém thu hút. Để nổi bật trong biển thông tin đó, các nhà tiếp thị cần xem xét đưa tính tương tác vào chiến lược nội dung của mình.

Không chỉ mang lại những nội dung ý nghĩa, hấp dẫn hơn. Interactive Content còn đáp ứng yêu cầu của các nhà tiếp thị về:

#1: Thu hút và tạo sự tương tác hai chiều 

Nội dung tĩnh thường hạn chế sự tương tác của người dùng. Nội dung tương tác mang nhiều giá trị hơn, giúp người đọc ghi nhớ thông tin dễ dàng hơn gấp 7 lần. Do đó, họ có xu hướng trao đổi thông tin nhiều hơn. 

Bên cạnh việc đọc, xem, chia sẻ thì người dùng có thể tương tác nhiều hơn thế. Giờ đây các marketer sáng tạo được những nội dung khiến người dùng dừng lại, suy nghĩ để giải câu đố; tham gia khảo sát, điều hướng hành động,… Thông qua hoạt động đó, người dùng có không gian để tương tác một cách tự nhiên. Họ trải nghiệm nội dung thay vì tiếp nhận một cách thụ động.

#2: Interactive Content giúp cải thiện SEO

Interactive Content khuyến khích người dùng truy cập và dừng lại ở website của bạn lâu hơn thông qua các hoạt động tương tác. Thời gian trải nghiệm ở website càng lâu sẽ càng có lợi cho thứ hạng SEO của website trên công cụ tìm kiếm.

#3: Tạo ra sự khác biệt so với các thương hiệu khác trên thị trường

Interactive Content đã được chứng minh là cách tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của bạn. Đó cũng là một cách để thương hiệu trò chuyện gần gũi với công chúng. Thay vì chỉ đẩy tài nguyên và hy vọng nhận được sự phản hồi.

#4: Gia tăng độ trung thành và tỷ lệ chuyển đổi

Interactive Content giúp xây dựng ở công chúng lòng tin khi họ sẽ hiểu biết rõ hơn về thương hiệu. Những trải nghiệm tích cực trên nội dung về sản phẩm/ dịch vụ định hình ở công chúng nhận thức sâu rộng hơn. Khi khách hàng có lòng tin cũng như sự trung thành nhất định với thương hiệu, tỷ lệ chuyển đổi sẽ được gia tăng. 

Đồng thời, trải nghiệm nội dung phù hợp cũng sẽ thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng. Doanh số bán hàng cũng được gia tăng so với nội dung tĩnh. Nguyên nhân là bởi khách hàng không muốn bị tác động bởi các chiêu trò lôi kéo. Họ thường có tâm lý tự tìm hiểu và nghiên cứu thông tin trước khi quyết định mua hàng. 

Bên cạnh đó, trải nghiệm tương tác mang lại giá trị thực. Một giải pháp có ích cho khách hàng cũng giúp thúc đẩy quyết định mua hàng. Hoặc khách hàng để lại thông tin liên lạc để nhận được giá trị đổi lại.

#5: Thu thập dữ liệu

Thông qua các câu trả lời, lựa chọn, thăm dò,… từ Interactive Content, các nhà tiếp thị có thể thu thập và phân tích những dữ liệu quan trọng. Từ đó chúng ta phác họa chân dung. Cũng như thấu hiểu mong muốn của khách hàng, tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị. Đó cũng là cơ sở để doanh nghiệp xây dựng hoặc cải thiện sản phẩm và dịch vụ tốt hơn. 

#6: Interactive Content giúp Marketer đo lường phong phú hơn

Hầu như mọi trải nghiệm nội dung trực tuyến của người dùng đều có thể được theo dõi, đo lường và báo cáo. Không chỉ lượt xem trang, tỷ lệ thoát và chuyển đổi. Interactive Content cung cấp cho các marketer cơ hội để xem kết quả và các kiểu tương tác nội dung hiệu quả dựa trên các số liệu thống kê, bảng biểu trực quan.

Khi các nhà tiếp thị tạo được những nội dung phong phú, thu hút sự chú ý của người dùng và mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa cao, chúng ta sẽ dễ dàng hơn trong việc thuyết phục người dùng tận hưởng các trải nghiệm và cung cấp thông tin. Những thông tin đó là nguồn dữ liệu rất có giá trị để nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng.

8 hình thức sáng tạo Interactive Content đơn giản mà hiệu quả

Interactive Quizzes

Các câu đố, trắc nghiệm đơn giản là cách giúp gia tăng tương tác của công chúng dễ dàng. Họ không cần quá nhiều thời gian để suy nghĩ. Quiz phù hợp với cả mô hình B2B và B2C. Họ có thể phản hồi bằng cách bình luận trả lời câu hỏi, trả lời story; chọn trực tiếp các đáp án có sẵn trên câu hỏi. Kết quả trắc nghiệm còn là cách hữu ích để thu thập phản hồi, thái độ của công chúng. Trên cơ sở đó đề xuất các nội dung phù hợp hơn. 

Các bài đánh giá kiểm tra kiến ​​thức của khách truy cập giống như câu đố nhưng thường chuyên sâu hơn. Thông qua bài đánh giá, doanh nghiệp có thể hiểu sâu hơn về tính cách của một khách hàng tiềm năng. Dựa vào nội dung tương tác cũng là cách để xác định nhu cầu, so sánh tiêu chuẩn của khách hàng để cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Cách để tạo Quiz là lựa chọn chủ đề liên quan tới công chúng và chọn loại câu đố. Sau đó, bạn cần có kế hoạch để phổ biến Quiz tới công chúng. Có thể là qua email hoặc các phương tiện truyền thông xã hội.

Interactive Calculators

Công cụ tính toán tự động thực hiện các phép tính dựa trên dữ liệu do người dùng cung cấp. Bao gồm khả năng giải quyết các vấn đề được cá nhân hóa ngay lập tức. Khách hàng được cung cấp dữ liệu cần thiết chính xác để quyết định có mua hàng hay không.

Ví dụ: tính toán số tiền thuế thu nhập cá nhân, tính tiền gốc và lãi phải trả hàng tháng, tính giá xe lăn bánh,… 

Có 5 loại công cụ tính toán tự động:

• Công cụ tính ROI: Người dùng chỉ cần nhập một số thông tin (ví dụ như chi tiêu hàng tháng và tỷ lệ chuyển đổi) và sẽ có kết quả tính ROI nhanh chóng.
• Công cụ tính chiết khấu: Giúp khách hàng tính toán được số tiền tiết kiệm được qua đợt giảm giá.
• Công cụ lập kế hoạch tài chính: Phù hợp với doanh nghiệp cung cấp sản phẩm liên quan đến tương lai. Ví dụ như bảo hiểm, tài chính, cho vay, cưới hỏi, du lịch,…
• Công cụ tính toán liên quan đến sức khỏe: Giúp người dùng tính được lượng calo nạp vào trong chế độ ăn. Hoặc calo tiêu thụ đối với từng bài tập.
• Công cụ chuyển đổi đo lường: Đặc biệt phù hợp với lĩnh vực thương mại điện tử và các cửa hàng làm việc với hàng hóa nhập khẩu.

Bạn nên áp dụng công cụ tính toán tự động vào giai đoạn giữa của hành trình khách hàng để phát huy tác dụng tốt nhất.

Sử dụng công cụ để tạo Interactive Content dễ dàng!: https://oreka.studio/12-cong-cu-tao-interactive-content/

Interactive Infographics

Infographic là cách thể hiện thông tin nhanh và rõ ràng. Thông qua hình ảnh minh họa trực quan, màu sắc sinh động, bố cục bắt mắt. Trong đó chứa đựng nhiều yếu tố tương tác khác nhau. Tùy thuộc vào sự sáng tạo của người thiết kế.

Không chỉ vậy, người dùng có thể tương tác trực tiếp với các dạng Infographic. Ví dụ: số ca nhiễm bệnh, bầu cử Tổng thống, dịch vụ khám chữa bệnh, dải ngân hà, báo cáo,…

Oreka.Studio gợi ý bạn một số mẹo để tạo Infographic tương tác:

• Xác định mục tiêu bạn muốn đạt được qua Infographic đó.
• Trình bày thông tin ngắn gọn, đơn giản và hấp dẫn.
• Tránh việc người đọc phải phóng to để xem một thông tin nào đó.
• Infographic hiển thị chuẩn khi xem bằng nhiều thiết bị.
• Hệ thống phân cấp văn bản với ít nhất 3 kiểu phông chữ khác nhau

Landing Pages

Không còn là một chuỗi hình ảnh tĩnh và vài box đăng ký thông tin đơn giản. Landing Page theo hướng tương tác được cài cắm thêm các “điểm” tương tác. Từ đó kích thích người xem trải nghiệm tích cực hơn. Thông qua việc click và tìm hiểu thông tin, họ sẽ ở lại trang lâu hơn. Thời gian ở lại landing page lâu hơn cũng giúp tối ưu hóa và tăng hạng trên công cụ tìm kiếm.

Polls and Surveys

Các bản khảo sát truyền thống chỉ bao gồm câu hỏi và các đáp án. Giờ đây các bảng khảo sát, thăm dò ý kiến online đã được tận dụng thêm ít nhất 3 trong 5 giác quan: thị giác, thính giác và xúc giác. Bên cạnh đó, các cuộc khảo sát có thể trở nên hấp dẫn hơn nhờ sự sáng tạo không giới hạn của các nhà tiếp thị. 

Interactive Video 

Trong video tương tác được bố trí các khu vực để chỉ định cho các hành động cụ thể. Người dùng có thể nhấp được thay vì chỉ phát video như bình thường. Không chỉ vậy, người dùng còn có khả năng kiểm soát nội dung của video tùy theo lựa chọn của cá nhân họ.

Video tương tác mang lại thời gian xem nhiều hơn 47% và tỷ lệ nhấp cao hơn 10 lần so với video thông thường.

Các dạng video tương tác đem lại hiệu quả cao hiện nay là:

• Video 360 độ.
• Video chứa câu đố.
• Video có nhiều câu chuyện hoặc điều hướng để cá nhân hóa câu chuyện.
• Video chứa các điểm có thể click để hiển thị phần thông tin bị ẩn. Hoặc điều hướng người dùng đến các trang web mới.

Interactive Email 

Email cho phép các nhà tiếp thị giao tiếp trực tiếp 1-1 với khách hàng. Ngay cả trong bối cảnh kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, email vẫn có sức sống nhất định khi các nhà tiếp thị sáng tạo nên những email tương tác.

Cách để biến một email khô khan thành email tương tác là bạn có thể nhúng video, tạo các cuộc thăm dò ý kiến, biểu đồ, trò chơi, v.v. để tăng tỷ lệ mở và mức độ tương tác tốt hơn.

Email tương tác giúp tăng tỷ lệ nhấp mở lên đến 73%. Thêm video vào email có thể tăng tỷ lệ nhấp lên tới 300%. 

Data Visualizations (Trực quan hóa dữ liệu)

Một vài thống kê về thói quen của người dùng Internet:

• Trung bình khi lướt web, người dùng chỉ đọc 28% bài viết.
• Thời gian truy cập trang web thường kéo dài dưới 1 phút. Và người dùng thường rời trang chỉ sau 10-20 giây.

Trực quan hóa dữ liệu nhằm tăng thời gian ở lại trang web của người dùng. Thay vì xem dữ liệu được trình bày dưới dạng chuỗi thông tin, việc tương tác với dữ liệu khiến người dùng thích thú và hiểu rõ hơn về nội dung đó. Khi con trỏ chuột tiến gần hơn vùng hiển thị, dữ liệu sẽ được làm nổi bật trong chế độ xem hiện tại.

Ví dụ: thống kê ca nhiễm bệnh tại các thành phố,…

Đọc thêm: Những dạng nội dung tương tác hiệu quả Content Marketer hay bỏ qua (Phần 1)

Kết luận

Interactive Content được đầu tư về nội dung và hình thức hơn nội dung tĩnh. Thu hút đối tượng mục tiêu quan tâm và tương tác một cách tự nhiên. Trên thực tế, nội dung tương tác đã chứng minh hiệu quả rõ rệt ở mọi giai đoạn của phễu bán hàng.

Chính vì hiệu quả mang lại và sự đơn giản trong việc áp dụng, Interactive Content được các nhà tiếp thị chuyên nghiệp nhận định sẽ trở thành xu hướng của nội dung số trong tương tai. 

Là một trong những doanh nghiệp tiên phong sáng tạo và sản xuất Interactive Content. Áp dụng quy trình sáng tạo chuẩn quốc tế, Oreka Studio sẵn sàng sáng tạo những giải pháp giúp doanh nghiệp ứng dụng Interactive Content vào truyền thông nội bộ, hoạt động tiếp thị và chăm sóc khách hàng hiệu quả.